ちょっと叱っただけなのに、おびえてしまって仕事にならなくなったり、「もう自分には無理です」と諦めてしまうような部下はいませんか？
叱られることに慣れていない人や、自分に自信がない人は、少しのことでも萎縮や緊張してしまい、冷静に話を理解することが出来なくなります。
これだと叱っている内容がきちんと相手に届かず、部下の行動を改善することができなくなってしまいます。
このような、叱られると萎縮してしまう部下の場合は、叱り方に工夫をすることで相手に適切な反省を促すことを狙いましょう。
そこで今回は、萎縮してしまうタイプの部下へのアプローチ方法と、注意点についてまとめました。
目次
自分に自信がない人は萎縮してしまう
そもそも、この手のタイプはなぜ叱られると萎縮してしまうのでしょうか。
端的に言うと「自分に自信がないから」です。自分に自信がないタイプの場合、何かあると自分を責めてしまいやすくなります。
「なぜ自分はこんなことをしてしまったんだろう」「自分には向いていないんじゃないか」という思考に支配され、「再発を防ぐにはどうするか？」という意識になりません。
本来は、叱る目的の一番は再発防止であるはずですが、本人にとってトラウマになるだけであれば叱る意味がなくなってしまいます。
怒りの感情を乗せずに叱る
とはいえ、間違ったことは指摘をして、改善してもらわなければいけません。
そこで、このようなタイプに叱る場合は、極力怒りの感情を乗せずに、落ち着いて伝えるという方法をとりましょう。
怒りながら「なぜこんなことになっているんだ！」と詰め寄るのではなく、
- それがなぜ問題なのかということ
- 再発防止としてどう行動すべきか
を落ち着いて伝えましょう。
そのときには、相手が受け入れやすいように伝えることが大切です。
コチラの記事が参考になります。
このようなテクニックも使いながら、落ち着いて伝えることで、「次からはこうすれば怒られないんだ」ということを冷静に理解してもらうようにします。
部下を叱るときは、どうしてもイライラしてしまいがちですが、その感情をそのままぶつけるのではなく、一旦冷静になりましょう。
そして再発防止を避けるという観点から、どのような言い方が一番効果的なのかを考えて接するべきです。
ことを荒立てずに、こちらの言い分を理解してもらうための方法は、書籍「人を動かす」でも学ぶことができます。
ビジネス書では長く愛されているベストセラーで、半世紀近く前に出版された作品ですが、未だに多くの人に読まれています。
萎縮タイプの部下には自信をつけさせよう
また、このようなタイプは、これまで人に褒められたり認められたりする経験が少ないために自信がなくなっていることが多いです。
こういうタイプは、ぜひ「褒めて伸ばす」という方法をとりましょう。
とはいえ、むやみに褒めては怪しまれるだけなので、何か褒めるべきことをしたらすかさず褒めたり、仕事をしてもらったら常に感謝の言葉をかけるなど、本人の働きに合わせて声をかけましょう。
コチラが参考になります。
褒められ慣れていないと、褒められるのが逆にストレスになるかもしれませんので、小さくてもこまめに褒めることが効果的です。
実際、少しずつ褒めていくことでだんだんと本人の中にも自信がついてくるものです。
自信が付いてくると、困難なことにもチャレンジしたいという意欲が湧いてきます。
このようにして、自分に自信のない部下の精神力を伸ばすことも効果的です。
優しく叱っても反省しない場合は強く言うべき
叱られると萎縮してしまう部下は、叱り方を工夫することで再発防止の意識を効果的に高めることが出来ますが、いつも「強く言わない」という対応をするのがベストとは限りません。
叱られると萎縮してしまう部下の中には、強く言われないと反省しないため、結局改善されないというタイプもいます。
普通、萎縮してしまうようなタイプは叱られるのを恐れ、ちょっと注意されるだけでも再発防止に全力を尽くすのですが、萎縮しやすいわりに反省もしないという困ったタイプもいます。
こういう部下を伸ばすのは上司として難易度が高いです。
この手のタイプは言葉で伝えても結局伝わらないので、萎縮する覚悟で強く言うほうがまだいいです。
このときは、「失敗しないために何をするべきなのか」ということを簡潔に、何回も繰り返し伝えることがよいでしょう。
この手の部下は、基本的に人の話を聞いていないので、一回言うだけでは理解できません。何回も表現をかえながら繰り返して伝えましょう。
発達障害を持つ部下には具体的な代案を
萎縮する部下に近い状況を起こすタイプの部下には、発達障害を持つ人もいます。
最近ではわりと一般的になってきたことですが、普通の社会人生活を送っている人でも、発達障害を持っている人がいます。
このようなタイプは、「なんでこんなことになったんだ！？」「やる気を出せ！」とあいまいに叱られても、どうしたらいいかわかりません。
また、強く言われることで思考停止してしまい、再発防止にどうすればいいかなどを考えることができなくなります。
このようなタイプには、「次からはこうしなさい」という具体的な代替案を、伝える必要があります。
いわゆる「空気を読む」という能力がないので、具体的な再発防止案を伝えなければ、改善されないと考えましょう。
叱り方を工夫するのが上司の務め
このようにして、自分に自信がなく萎縮してしまうタイプの部下には、怒りながら叱りつけるよりも、冷静に再発防止策を伝えるほうが効果的であると言えます。
そこであえて「しかりつけず冷静に注意する」というスタンスをとるだけで「この上司は怒らずにちゃんと指摘してくれる」と感じ、信頼してくれることがあります。
叱ったり注意をしないことは上司として問題ですが、その方法を工夫することは非常に重要です。
やたら萎縮してしまう部下がいる人は、参考にしてください。
