部下の退職対応

部下の退職を阻止したい上司にオススメしたい、定期面談の方法とは?

面談をしているイメージ画像

部下の退職をいかに阻止するかというのは、上司にとって大切なことです。

部下から退職を切り出された時には、すでに転職が決まっていたり、離職する意思が固まっているものです。

そのため、部下の退職阻止のためには、そもそも部下から退職を切り出されないような、いわば「予防」という考え方が非常に重要です。

これはつまり「虫歯を予防するために歯を磨く」という考え方と同じですね。

 

では部下の退職を予防するためにはどうすればいいでしょうか。

簡潔に言うと、部下に「このまま今の環境で働き続ければいいんだ」と感じさせることです。

しかしこれを実現することは意外と難しく、上司からの積極的なアプローチが重要です。

 

そこで今回はこのような部下の退職を阻止するための取り組みについてまとめました。

部下の退職を止めたいがそのためにどうすればいいか分からないという方は参考にしてみてください。

若い人には「やりがい」や「キャリア」を意識させ退職を防ぐ


冒頭でもお伝えしましたが、部下の退職を阻止するためには、働く社員に「このまま今の会社で働き続けていいんだ」と感じさせることです。

そもそも社員が辞めてしまう理由は、「今の環境で働き続けてはいけない」と感じてしまうことです。

まずは働きすぎやストレスがかかり過ぎない環境であることが大切ですが、必要なのはそれだけではありません。

今の仕事のやりがいや、将来の展望をそれぞれの社員に明確に意識させる必要があります。

 

特に若い人にとってこれは重要です。彼らは以前の高度経済成長期と違って年々給与が上がる環境ではありません。

つまり普通に毎日仕事をしているだけで将来への希望が湧いてくるような環境ではないと言えます。

何か思い通りに行かないことがあると「他の会社ではどうなんだろうか」と転職をイメージしやすい傾向があります。

そして、自分の将来の展望が見えないと、「この環境では自分は成長できないし、長く勤めていても無駄だ」と感じさせてしまいます。

そう感じさせないために、部下に対して、「君は将来はこのような仕事について欲しい、このようなポジションを任せたい」という展望を伝えるべきです。

つまり、こちらからアプローチをして、前向きな気持ちを引き出していくというスタンスが大切になってきます。

既婚の部下は安易に退職をしない


なお、結婚した人や子どもがいる人は若い人とは違い、やりがいやキャリアに希望が見出せなくとも、安定した生活を送ること自体が、仕事を続ける上での最大のモチベーションとなる傾向にあります。

彼らにとっては、いわば家庭や子どもが人生の生きがいになることが多く、そのために仕事を頑張ることが多いでしょう。

 

私自身の話になりますが、小学生のとき、親に今の仕事についてインタビューするという課題がありました。

そのとき「あなたはもう一度今の会社に勤めたいと思いますか?」という質問を親にしたとき、即答で「いいえ」と答えられて驚いたことがあります。

その前後の記憶は忘れてしまいましたが、親がそんな会社でも定年まで勤め上げてくれたのは、家族や子どもを支えるためだったと思います。

 

少し話は逸れてしまいましたが、既婚者はこのような考えであることが多く、そのため「仕事にやりがいを感じないから辞める」「自分に向いていないから辞める」といった安易な退職はありません。

そのため、若い人に比べて退職のリスクは少ないものですが、それ以外のトラブルには注意しましょう。

特に人間関係のトラブルはどんな世代でも一番の退職理由になりえます。

会社の中でそのようなトラブルがあっても適切に対処するよう、上司としては注意を払わなければいけません。

定期的な面談が退職予防につながる


このように、若い人や既婚者でリスクは異なりますが、どんな部下の退職も阻止するための一番効果的な方法は、個別で面談をすることです。

面談は直接の業務とは関係がないのでついつい敬遠してしまいがちですが、退職を防ぐという意味では効果的です。

普段から雑談をしている関係でも、何気ない会話の中では拾えない情報が、面談では拾えることも多ものです。

そして面談の際には、以下の3つのポイントを抑える必要があります。

 

普段の働きぶりを認めてあげる

まずは部下が普段の仕事で挙げている成果について振り返り、会社に貢献している点を改めて伝えてあげます。

そのあと現状の課題についても触れることも重要です。前回面談時から成長している点について伝えることも有効でしょう。

そして、今後部下がどのようなポジションについて欲しいか、どのように活躍してほしいかという今後の展望を、この面談の場で伝えることが重要です。

また、目に見えた成果を挙げているわけではない場合は、仕事に対する姿勢や周りへの気遣いなどについて評価してあげるとよいと思います。

今後のキャリアについて話す以外にも、成果でも姿勢でも何でもいいので、部下に対してプラスの評価を上司からしてやることが、本人の自信につながります。

 

②仕事において本人が重視するポイントを知る

そしてここからが重要ですが、部下本人が仕事をする上で重視するポイントは何なのかということを確認しましょう。

具体的には、仕事において以下の項目のうち、どれを重視するかをヒアリングするのです。

・やりがい

・給与

・出世(地位)

・プライベートの時間が取れること

・希望する場所で働けること

だいたいこの中から部下が何を重視するかの優先順位をつけてもらいます。

優先順位の高い項目については、今どの程度満たされているかをヒアリングします。このとき、部下が重視するポイントが満たされていないとしたら、退職を考えていると思ったほうがいいでしょう。

なぜそれが満たされていないのか、改善するためにはどうすればいいのかを一緒に考えなければなりません。

このとき、あなた自身にその方法がわからないことも考えられます。その場合はそれがわかる人に相談してみるということも有効でしょう。

たとえあなたにその答えがわからなくても、答えを見つけてくれようとする姿勢に相手は信頼してくれます。

 

不安・不満についてヒアリング

このような話をすることによって部下は前向きになりますが、それ以外にも職場でのトラブルに気をつけなければいけません。

そこで、今抱えている不安や不満がないかのヒアリングも重要です。

・仕事上でうまくいっていないことはあるか

・給与などの待遇で不満に思っていることはないか

・人間関係でうまくいっていないことはないか

これらの点で困っていることはないかどうかを聞き、当てはまるものがあれば解決のためのアドバイスをします。

もちろん具体的に解決させることが一番なのですが、実際は簡単に解決できるものばかりではないと思います。

たとえ解決できなかったとしても、聞いてもらえて共感してもらえるだけで相手にとっては気持ちの整理がついて前向きになる面もあります。

また、事前にそのような悩みを把握しておくことで、今後それが増大してしまわないように動くこともできます。

面談によって退職を阻止できる3つの理由


以上のようなポイントを抑え定期的に面談をすることで、上司から自分の仕事ぶりを認めてもらいつつ、自分のキャリアについて考えることもでき、さらに悩みを共有することで、その対処を前向きに考えることができます。

「前向き」に考えることができるというのがポイントです。

というのも、上司に相談せずに部下だけで悩みを考え込んでしまうと、「自分には違う環境のほうがいいかも」とネガティブに考えてしまいがちだからです。

このような考えが強くなっていくと部下は退職を検討し始めますので、定期的な面談がそれを阻止することになります。

 

また、こうした面談によって、部下は「上司が自分に興味を示してくれている」と感じるようになります。

職場において、「この上司は自分に関心が無い」と部下に思わせてはいけません。

人には承認欲求(人から認められたいという気持ち)があります。

上司から承認欲求を満たされることで部下のモチベーションは大きく上がりますが、その逆の場合はやる気はさがり、それが退職へとつながることもあります。

 

さらに、このような面談を行うことで、部下が退職につながるような不安や不満を抱えていたとしても、その場で拾いやすくなります。

だいたい部下から上司に相談するときは、「辞めたい」と意思を固めるレベルになってからが多いものです。

この状態になってから退職を阻止するのはとても難しいでしょう。

逆に、そこまで思いつめる前にその悩みを拾うことができれば、退職をとめることができるのですが、よほど信頼関係がないと事前に相談はしてくれません。

そこでこうした面談の機会があれば、部下が思いつめる前に悩みを拾うことができ、退職を阻止できる可能性が高くなります。

部下のキャリアや人生を思う心が退職を引き止める


以上のように、部下の退職を阻止するには日ごろからの行動が重要です。人間関係のトラブルをケアし、やりがいやキャリアを意識させることが重要です。

それらを行うためには定期的な面談が最も効果的です。

面談を通じて本人を認めてあげ、将来を意識させ、悩みを共有することが重要でしょう。

そして、このような面談をする上では、上司は「部下が仕事を通じて幸せになってほしい」と願う心が大切になります。

その考えを持つと、自然と頑張りを認めてあげたり、これからの活躍を期待したり、悩みを聞いてあげたいと思うはずです。

 

一度「辞める」と決めてしまった部下は、退職と引き止めることがかなり難しいうえ、仕事へのモチベーションが下がりきっていることが多いものです

そのため、上手く引き止めることができたとしても、その後以前のようにやる気をだして頑張ってもらうことができない場合も多いです。

そうならないためにも、そもそも退職の考えを強くさせないという「予防」の考え方が非常に大切です。

そして、その予防の方法として、定期的な面談でコミュニケーションをとることが効果的です。

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